LANGKAT // MEDIATNI-POLRI.COM / Polres Langkat terus melakukan pembenahan dan peningkatan kualitas pelayanan publik melalui optimalisasi layanan Surat Izin Mengemudi (SIM) Sat Lantas Polres Langkat serta pelayanan administrasi kendaraan bermotor di Samsat Stabat.
Langkah ini diperkuat dengan program humanis “Polantas Menyapa” sebagai bentuk pendekatan persuasif dan edukatif kepada masyarakat.
Kapolres Langkat, AKBP David Triyo Prasojo, S.H., S.I.K., M.Si, menegaskan bahwa pelayanan publik merupakan representasi nyata kehadiran Polri di tengah masyarakat.
Menurutnya, kualitas pelayanan menjadi tolok ukur tingkat kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian.
“Pelayanan SIM dan administrasi kendaraan bermotor bukan sekadar rutinitas administratif. Ini adalah bagian dari upaya menjaga keselamatan berlalu lintas dan memberikan kepastian hukum. Kami ingin masyarakat merasakan pelayanan yang profesional, transparan, dan berintegritas,” ujar Kapolres.
Kapolres juga menambahkan bahwa program Polantas Menyapa menjadi ruang interaksi yang lebih terbuka antara personel lalu lintas dan masyarakat, baik di ruang pelayanan maupun di lapangan.
“Kami ingin membangun komunikasi dua arah. Ketika masyarakat merasa dilayani dengan baik dan diberi pemahaman yang benar, maka kesadaran hukum akan tumbuh dengan sendirinya. Itulah esensi pelayanan yang humanis,” tegasnya.
Sementara itu, Kasat Lantas Polres Langkat AKP MHD. Tommy Franata. S.T.K., S.I.K.,M.H.,M.T
menjelaskan bahwa pihaknya terus melakukan evaluasi dan pembenahan sistem pelayanan agar lebih efektif dan efisien.
Mulai dari sistem antrean, tahapan ujian teori berbasis komputer, hingga ujian praktik yang dilaksanakan sesuai standar dan prosedur yang berlaku.
“Kami memastikan seluruh proses penerbitan SIM berjalan objektif dan sesuai ketentuan. Tidak ada perlakuan khusus, semua melalui tahapan yang sama. Prinsip kami adalah pelayanan cepat, tepat, dan transparan,” jelas Kasat Lantas.
Ia juga menegaskan bahwa melalui program Polantas Menyapa, personel Sat Lantas aktif memberikan edukasi langsung kepada masyarakat mengenai pentingnya tertib berlalu lintas.
“Polantas Menyapa bukan hanya sebatas menyapa secara simbolis, tetapi kami hadir untuk mendengar, memberikan pemahaman, dan membangun kedekatan emosional dengan masyarakat. Keselamatan di jalan raya adalah tanggung jawab bersama,” tambahnya.
Pelayanan di Samsat Stabat yang merupakan sinergi antara Polri, Pemerintah Daerah, dan Jasa Raharja juga terus dioptimalkan guna memberikan kemudahan pembayaran pajak kendaraan bermotor dan pengurusan administrasi secara tertib, cepat, dan akuntabel.
Polres Langkat mengimbau masyarakat untuk memanfaatkan layanan resmi yang tersedia serta tidak menggunakan jasa perantara yang tidak sesuai prosedur.
Apabila terdapat kendala atau keluhan, masyarakat dipersilakan menyampaikan melalui kanal pengaduan resmi.
Dengan peningkatan pelayanan SIM, optimalisasi Samsat Stabat, serta penguatan program Polantas Menyapa,
Polres Langkat berkomitmen menghadirkan pelayanan publik yang profesional, humanis, dan berorientasi pada keselamatan serta kepuasan masyarakat.
(GT)
